1. Obecná ustanovení a definice
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na obchodní vztahy mezi kupujícím a společností MéďaFlíček, s.r.o., se sídlem Marie Cibulkové 450/13, Nusle, 140 00 Praha 4, IČO 19449194 (dále jen „provozovatel“ nebo „prodávající“) uzavřené prostřednictvím systému elektronického obchodního domu medaflicek.com a medaflicek.cz (dále jen „systém“).
Adresa internetového obchodu: www.medaflicek.com, www.medaflicek.cz
Internetový obchod provozovaný prodávajícím obsahuje nabídku zboží k prodeji, a to zejména Dětských knih. Veškeré nabídky prodeje zboží v internetovém obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
1.2 VOP upravují práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím serveru medaflicek.com a medaflicek.cz mezi prodávajícím a kupujícím.
1.3 Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí právní úpravou kupní smlouvy dle ust. § 2079 a násl. ve spojení s ust. § 1820 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem, které nejsou výslovně upraveny v těchto VOP ani dohodnuty v uzavřené kupní smlouvě se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
1.4 Kupujícím se rozumí v systému zaregistrovaná fyzická nebo právnická osoba, která odeslala po vlastní autorizaci elektronickou objednávku, zpracovanou systémem internetového obchodu.
1.5 Elektronickou objednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář, obsahující informace o kupujícím, seznam objednaného zboží z nabídky internetového obchodu, způsobem přepravy, cenu a způsob úhrady ceny tohoto zboží, zpracovaný systémem obchodu nebo e-mail odeslaný po dohodě na e-mailovou adresu prodávajícího. Upravime az bude web kompletni. Dle skutečného formulare a procesu objednavani.
1.6. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s těmito VOP souhlasí. Kupující bere na vědomí, že pro účely úpravy právního režimu vztahu mezi prodávajícím a kupujícím se za účinné považují VOP ve znění účinném v momentě odeslání objednávky. Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn znění VOP měnit či doplňovat, jakýmikoliv změnami ale nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá v době účinnosti předchozího znění VOP.
2. Objednávka
2.1 Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech, registračním formulářem požadovaných údajů a náležitostí.
2.2 Všechny přijaté elektronické objednávky jsou považovány za návrh smlouvy a jsou považovány za závazné.
2.3 Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu vzniká na základě závazného potvrzení objednávky prodávajícím. K uzavření kupní smlouvy dojde v momentě, kdy dojde kupujícímu e-mailem potvrzení objednávky nebo její části od prodávajícího.
2.4 Za podstatné podmínky kupní smlouvy se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob doručení, způsob úhrady za zboží.
3. Storno objednávky
3.1 Storno objednávky ze strany kupujícího
Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením prodávajícím. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody hlavně v případě nákupu zboží „na objednávku“, které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů.
3.2 Odmítnutí objednávky ze strany prodávajícího
- Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo její část zejména v těchto případech:
- V případě, že objednávku nebylo možné závazně potvrdit (chybně uvedené telefonní číslo, nedostupný, neodpovídá na e-maily atd.). V případě, že kupující si v minulosti nepřevzal zboží nebo jiným způsobem porušil obchodní podmínky
- Zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
- V případě, že zásoby zboží u prodávajícího budou vyčerpány nebo nebude možné podmínky kupní smlouvy z jiných důvodů splnit.
- V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu ve lhůtě 15-ti kalendářních dnů.
4. Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)
4.1 Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího
Kupující, který je spotřebitelem, má právo v souladu s občanským zákoníkem odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zaslaného zboží. V případě uplatnění tohoto práva je kupující povinen dodržet podmínky a postup uvedený v článku 4.2. VOP.
4.2 Jak postupovat v případě odstoupení od kupní smlouvy
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí prodávající kupujícímu a kupující prodávajícímu všechna vzájemně přijatá plnění.
Pokud se kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy ve lhůtě uvedené v článku 4.1, je povinen dodržet následující podmínky:
Kontaktovat prodávajícího se žádostí o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, jména a příjmení, data nákupu a svým číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.
Pokud kupující již zboží obdržel a převzal, zašle jej zpět ve lhůtě 14 dnů po odstoupení na adresu prodávajícího uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:
- o zboží musí být v původním nepoškozeném obalu (s neporušenou ochrannou fólií)
- o zboží nesmí být použité
- o zboží musí být nepoškozené
- o zboží musí být kompletní (včetně příbalového letáku a podobně)
- o zboží musí být odesláno spolu s dokladem o koupi – faktura
Zboží musí být zasláno doporučeně, za doručení zboží zpět prodávajícímu odpovídá kupující. Náklady na vrácení zboží ponese kupující.
4.3. Právo od smlouvy odstoupit je vyloučeno v případě zboží, které podléhá rychlé zkáze.
4.4. V případě, že budou splněny všechny stanovené podmínky pro řádné odstoupení od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu po vrácení zboží kupní cenu.
4.5. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude akceptováno odstoupení od objednávky.
4.6. K odstoupení od smlouvy může být použit formulář, který naleznete zde
5. Cenové podmínky
5.1 Cena zboží představuje cenu včetně DPH 21%.
5.2 Ceny poštovného a balného jsou uvedeny v internetovém obchodě prodávajícího, kupující odesláním objednávky bere na vědomí cenu poštovného a balného při zvoleném způsobu přepravy. Při osobním odběru se poštovné neúčtuje.
5.3 Poštovné a balné pro dodávky na území členských států Evropské unie, příp. jiných států je stanoveno individuálně na základě písemné dohody (e-mailem) mezi kupujícím a prodávajícím.
5.4 Kupující má možnost platit v následujících měnách: koruny české.
6. Podmínky a možnost platby za zboží
6.1 Cena objednaného zboží bude dle volby kupujícího hrazena:
- jednorázovým převodem z účtu na bankovní spojení prodávajícího a se splatnosti uvedených v e-mailovém potvrzení objednávky, nebo
- platební kartou
6.2 Pokud nebude cena za dodané výrobky včas uhrazena v plné výši, má prodávající právo přerušit další dodávky zboží a potvrzení dalších objednávek do doby, kdy bude cena uhrazena.
7. Dodací podmínky
7.1 Dodávky objednaného zboží budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího expedované v co nejkratším termínu, vždy však po zaplacení kupní ceny. U každého zboží je na webovém rozhraní prodávajícího uvedena rámcová dostupnost zboží.
7.2 Každý zákazník je informován o všech změnách ve stavu objednávky e-mailem.
7.3 Zboží je dodáváno prostřednictvím zvoleného způsobu, a to:
• doručením na kupujícím uvedenou adresu.
7.4 V případě doručení na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce se kupující zavazuje poskytnout prodávajícímu k převzetí objednaného zboží nezbytnou součinnost, zejména uvést v objednávce správnou adresu pro doručení a být k dispozici pro převzetí zásilky. Případné náklady, které prodávajícímu vzniknou v důsledku porušení těchto povinností kupujícím (opakované dodání), nese kupující.
7.5 Kupující je při převzetí zboží od dopravce povinen zkontrolovat, zda obal zboží není porušen a jakékoliv případné závady oznámit dopravci. Kupující není povinen převzít od dopravce zboží s porušeným obalem svědčícím o neoprávněném vniknutí. Kupující stvrzuje neporušenost zásilky svým podpisem na dodacím listu s tím, že na pozdější reklamaci, která by se týkala porušení obalu, nelze brát zřetel.
7.6 Vlastnické právo k zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny.
8. Záruční podmínky a reklamační řád
8.1 Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, jež bylo zakoupeno u prodávajícího a které je vadné ke dni přechodu nebezpečí škody na kupujícího, nebo v případě uzavření smlouvy se spotřebitelem jehož vady se objeví v důsledku porušení povinností prodávajícího v záruční době v trvání 24 měsíců od převzetí s výjimkou:
– zboží, u něhož je na obalu nebo v připojeném návodu uvedena minimální trvanlivost
– zboží, u něhož z povahy zboží vyplývá jinak
– zboží opotřebeného v důsledku jeho obvyklého užívání
– zboží prodávaného za nižší cenu pro vadu, kvůli níž byla nižší cena ujednána.
8.2 Ke každému zboží zakoupenému u prodávajícího je při jeho dodání kupujícímu přiložena faktura (prodejní doklad), která slouží zároveň jako záruční doklad.
8.3 Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat následující:
- Zda se jedná o výrobek, který byl objednán
- Zda je výrobek v neporušeném stavu, tzn. zda nemá zjevnou vadu
- Zda fungují všechny jeho jednotlivé části
Záruka se nevztahuje na vady zboží způsobené nesprávným užíváním, skladováním nebo poškozením zboží kupujícím. Obal a obsah výrobku nesmí být mechanicky poškozen (mechanickým poškozením se rozumí takové poškození výrobku, které nemohlo vzniknout běžným používáním výrobku k účelu, pro který byl vyroben).
Reklamované zboží je kupující povinen vrátit za výše uvedených podmínek na adrese sídla Prodávajícího.
9. Odpovědnost za obsah webových stránek www.medaflicek.com a www.medaflicek.cz
9.1 Prodávající může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit zboží popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu.
9.2. Prodávající nenese vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé nebo mimořádné škody, způsobené použitím informací z jeho nebo odkazovaných webových stránek.
10. Ostatní
10.1 Prodávající se plně řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Aby mohl nabídnout hodnotné služby, potřebuje znát některá osobní data kupujících. Tato data chrání před zneužitím a zaručuje kupujícím, že budou dodrženy podmínky, které jsou blíže stanovené Pravidlech o zpracování osobních údajů tvořících součást těchto VOP.
10.2 Dle ust. § 20d zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele má každý kupující právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu s prodávajícím vzniklého z kupní smlouvy (dále jen „spor“).
10.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz (dále ČOI).
10.4 Právní vztahy založené kupní smlouvou uzavřenou dle těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb.